Terugbetalingsbeleid
Bij Instepers streven we ernaar om je een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Als iets niet aan je verwachtingen voldoet, lees dan ons retour- en terugbetalingsbeleid:
RETOURTERMIJN
Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van het product om een retour aan te vragen.
RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet in originele staat zijn, zonder tekenen van gebruik of schade.
- Alle labels moeten intact zijn en het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Producten zoals ondergoed, gepersonaliseerde artikelen of afgeprijsde items zijn uitgesloten van retour.
HOE EEN RETOUR STARTEN
Stuur een e-mail naar info@instepers.com met als onderwerp "Retouraanvraag".
Vermeld in je bericht de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Productomschrijving
- Reden van retour
Ons team zal binnen 48 werkuren reageren met de benodigde instructies.
RETOURKOSTEN
De retourkosten (verzendkosten) zijn voor rekening van de klant.
TERUGBETALINGEN
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.
RUILEN
Als je een artikel wilt ruilen, volg dan hetzelfde retourproces en vermeld in je eerste e-mail welk artikel je in de plaats wenst.
UITZONDERINGEN EN NIET-RESTITUEERBARE ARTIKELEN
- Afgeprijsde of promotieartikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Artikelen die beschadigd zijn door onjuist gebruik worden niet geaccepteerd voor retour.
CONTACT
Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@instepers.com
Telefoon: +1 (450) 234-2173
Wij helpen je graag verder.